¿Por qué es importante tener pautas de trabajo claras?
Cuando trabajas de forma autónoma, es fundamental tener pautas claras para mantener una relación profesional y evitar malentendidos con tus clientes.
Establecer pautas de trabajo claras no solo mejora la comunicación con tus clientes, sino que también fortalece la relación profesional y evita malentendidos. Tener reglas bien definidas te permite organizar tu tiempo y tus ingresos, mientras que también genera confianza en tus clientes, quienes sabrán exactamente qué esperar de cada sesión. De hecho, un estudio realizado por Freelancer’s Union muestra que un 70% de los trabajadores autónomos que tienen acuerdos claros y establecidos con sus clientes reportan menos problemas con pagos y cancelaciones.
¿Cómo establecer tus pautas de trabajo de manera clara y profesional?
Te dejamos unos Bonitips que te ayudarán a definir tus pautas de trabajo rápidamente:
⏰ Preaviso para cancelaciones
Es importante definir con cuánto tiempo de anticipación tus clientes deben avisarte si necesitan cancelar o reprogramar una sesión. Además, es esencial que aclares las consecuencias si no cumplen con este preaviso.
📆 Cuándo se debe pagar la sesión
Establecer cuándo deben realizarse los pagos es clave para evitar confusiones. ¿Debe pagarse antes o después de cada sesión? ¿Se paga de manera mensual, al principio del mes, o al finalizarlo? Asegúrate de que esta información esté clara.
💰 Cómo se debe pagar la sesión
Informa a tus clientes sobre los medios de pago que aceptas, ya sea transferencia bancaria, efectivo u otros métodos. Si es necesario, comparte tus datos bancarios para facilitar el proceso.
🌴 Vacaciones y ausencias
Es importante que comuniques con anticipación tus períodos de vacaciones o cualquier otra ausencia. Esto permitirá a tus clientes organizarse con tiempo y, además, fortalecerá la confianza en la relación profesional.
⏳ Duración de las sesiones
Especificar la duración de cada clase o sesión es esencial para que ambos, tanto tú como tu cliente, respeten el tiempo pactado y eviten malentendidos.
💻 Modalidad de las sesiones
Asegúrate de que tus clientes sepan si las sesiones son presenciales, virtuales o ambas. Además, proporciona la dirección física o el canal de conexión para las sesiones virtuales.
📈 Política de aumentos
Es importante comunicar tu política sobre ajustes de precios. Por ejemplo, si realizas aumentos cada 3 meses, asegúrate de informar a tus clientes con anticipación para que puedan anticipar cualquier cambio en los costos.
Si todo esto te parece complicado, ¡Boni puede ayudarte! 😊
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